Termini e condizioni
Condizioni Generali di Vendita
- Disposizioni generali
Le vendite effettuate a distanza tramite il sito Giemmegroup.it sono disciplinate dalla normativa vigente in materia di commercio elettronico e tutela del consumatore, con particolare riferimento al D.Lgs. n. 206/2005 e successive modifiche.
- Vendita online di materiali e sistemi costruttivi
I prodotti commercializzati su Giemmegroup.it non rientrano, nella maggior parte dei casi, tra i beni di largo consumo. Si tratta spesso di articoli con caratteristiche di peso e volume rilevanti, che possono rendere complessa la spedizione, la consegna e lo scarico.
Prima di completare un ordine, il cliente è invitato a verificare attentamente che il prodotto possa essere consegnato presso la destinazione indicata e che siano disponibili eventuali mezzi o attrezzature adeguate per lo scarico.
Per qualsiasi dubbio relativo alla fornitura, alla logistica o alle caratteristiche del materiale, è sempre consigliabile contattare preventivamente il Servizio Clienti o i nostri uffici.
Le immagini e le fotografie presenti sul sito hanno finalità illustrative e potrebbero non rappresentare in maniera perfettamente fedele il prodotto finale. Trattandosi prevalentemente di materiali da costruzione, destinati a successive lavorazioni o installazioni, eventuali differenze estetiche non compromettono la funzionalità del bene.
Giemmegroup.it seleziona prodotti professionali delle migliori aziende, conformi agli standard comunitari e alle normative tecniche di settore. Per un corretto utilizzo dei materiali acquistati, si consiglia di richiedere sempre le schede tecniche e le schede di sicurezza, qualora non disponibili per il download.
- Prezzi dei prodotti
Tutti gli utenti che visitano Giemmegroup.it possono consultare il catalogo online, visionare le schede tecniche e illustrative dei prodotti e verificare i relativi prezzi, esposti IVA inclusa, salvo diversa indicazione.
I prezzi indicati fanno sempre riferimento all’unità di misura specificata nella scheda prodotto. In caso di dubbi o necessità di chiarimento, è possibile contattare il Servizio Clienti.
- Carrello e conclusione dell’ordine
Attraverso il sistema “Carrello”, l’utente può visualizzare il riepilogo dei prodotti selezionati, delle quantità e dei relativi importi, prima di procedere all’acquisto.
Per completare l’ordine è necessario accettare:
- l’Informativa Privacy;
- le presenti Condizioni Generali di Vendita.
I dati personali degli utenti registrati saranno trattati nel rispetto del D.Lgs. 196/03 (“Codice in materia di protezione dei dati personali”).
Al momento della consegna, il sistema genera automaticamente una ricevuta fiscale. La fattura verrà emessa per i clienti che ne facciano richiesta nei termini previsti, compilando correttamente i campi relativi a:
- Codice Fiscale per i privati;
- Partita IVA italiana (per acquisti intra) e Codice Fiscale per le aziende.
- Schede prodotto e disponibilità
Ogni prodotto presente su Giemmegroup.it è accompagnato da una scheda informativa con:
- descrizione tecnica;
- immagini illustrative;
- eventuali varianti disponibili (misure, colori, taglie, ecc.);
- prezzo di vendita IVA inclusa;
- unità di misura di riferimento.
I prodotti venduti sono nuovi e, ove previsto, forniti nel packaging originale del produttore.
Le immagini potrebbero non rappresentare in modo esaustivo il prodotto e potrebbero differire per colori, accessori o aggiornamenti introdotti dal produttore.
Generalmente i prodotti risultano disponibili a magazzino e pronti per la spedizione entro 24 ore dall’ordine. Tuttavia, in caso di esaurimento scorte, i tempi potranno allungarsi per consentire il riordino presso i fornitori.
Giemmegroup.it non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi imputabili a fornitori, corrieri o altre terze parti, purché la spedizione avvenga nei termini di legge.
- Conclusione e durata del contratto
Il contratto di vendita a distanza si considera concluso quando il cliente riceve una conferma d’ordine scritta via e-mail, inviata all’indirizzo indicato in fase di registrazione o acquisto.
La conferma verrà inviata solo dopo la verifica dell’avvenuto pagamento dell’importo complessivo, comprensivo di tasse ed eventuali costi accessori, secondo quanto previsto nelle modalità di pagamento.
In mancanza di conferma esplicita, l’ordine non si intende accettato.
Lo stato dell’ordine sarà consultabile nell’area “Il mio account” o richiedibile al Servizio Clienti.
Il contratto si considera definitivamente eseguito con la consegna della merce.
In alternativa alla conferma d’ordine, potrà essere inviato un preventivo con il costo totale della fornitura: l’ordine sarà considerato confermato al ricevimento del saldo.
- Annullamento ordini
Con l’accettazione delle presenti condizioni e il pagamento dell’ordine, il processo di elaborazione viene avviato automaticamente; pertanto non è più possibile annullarlo autonomamente.
Il Servizio Clienti di Giemmegroup.it effettua generalmente controlli preventivi sugli ordini e, in caso di anomalie, può contattare il cliente per verifica.
Giemmegroup.it si riserva il diritto di annullare ordini confermati, anche senza preavviso, per motivi quali:
- indisponibilità del materiale;
- modifiche al catalogo del produttore non ancora aggiornate;
- errori di calcolo relativi a spedizione, imballaggio o costi accessori;
- impossibilità di consegna;
- cause di forza maggiore o eventi imprevedibili.
In caso di annullamento, il cliente riceverà il rimborso dell’importo versato secondo i tempi previsti dal metodo di pagamento utilizzato. Eventuali commissioni trattenute dagli intermediari di pagamento potranno restare a carico del cliente.
- Consegna e trasporto
Giemmegroup.it non risponde di danni causati durante il trasporto, essendo responsabilità del cliente verificare l’integrità della merce alla consegna.
La firma senza riserva sul documento di trasporto o sul dispositivo elettronico del corriere equivale ad accettazione della merce come integra e conforme.
Si raccomanda sempre di firmare con riserva specifica o generica di controllo, necessaria per eventuali contestazioni per danni o ammanchi.
Eventuali anomalie devono essere comunicate entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento.
In caso di giacenza della spedizione, potranno essere addebitati costi aggiuntivi.
In caso di assenza o difficoltà di scarico, soprattutto per merci pesanti o voluminose, il cliente è invitato a comunicarlo al momento dell’ordine.
- Diritto di recesso
Le vendite effettuate tramite Giemmegroup.it rientrano tra i contratti a distanza disciplinati dal D.Lgs. n. 206/05, artt. 50–68.
Il diritto di recesso spetta esclusivamente al consumatore (persona fisica che acquista per scopi non professionali).
Il recesso può essere esercitato entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
Per esercitarlo, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita contenente numero d’ordine e dati utili:
- via PEC a giemmegroup@legalmail.it
- via e-mail a giemmegroup@giemmegroup.it
- via raccomandata A/R a:
Giemme Group s.r.l.
Viale della Tecnica, 31
37064 Povegliano Veronese (VR)
Salvo accordi diversi, il recesso riguarda l’intero ordine.
La restituzione della merce avviene a spese e sotto responsabilità del cliente entro 14 giorni dalla comunicazione.
I beni dovranno essere inviati a:
Giemme Group s.r.l.
Viale della Tecnica 31,
37064 Povegliano Veronese (VR)
Saranno rimborsati gli importi versati, esclusi:
- costi logistici e trasporti non standard;
- commissioni non rimborsate da PayPal, Stripe o circuiti bancari.
Il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni dalla ricezione del reso.
Prodotti danneggiati o privi di imballaggio originale potrebbero comportare il rifiuto del recesso.
Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 D.Lgs. 21/2014, non è previsto il recesso per beni personalizzati o realizzati su misura.
Rientrano in questa categoria i prodotti a marchio:
- VELUX
- SCRIGNO
- ROTO
e altri prodotti assimilabili.
Qualora il prodotto venga ritenuto rivendibile dalla direzione di Giemmegroup.it, potrà essere concordato un reso con costi di gestione a carico del cliente.
Il diritto di recesso non si applica ai clienti che acquistano con Partita IVA, salvo diverso accordo con il Servizio Clienti.
- Garanzia
Tutti i prodotti venduti da Giemmegroup.it sono coperti:
- dalla garanzia convenzionale del produttore;
- dalla garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02.
La garanzia convenzionale segue le condizioni indicate dal produttore.
La garanzia legale è riservata al consumatore privato e si applica solo in caso di utilizzo corretto del prodotto.
In caso di difetto di conformità, Giemmegroup.it provvederà, senza costi per il cliente, alla:
- riparazione;
- sostituzione;
- riduzione del prezzo;
- risoluzione del contratto.
Se il difetto non risultasse coperto dalla garanzia, potranno essere addebitati costi di verifica, ripristino e trasporto.
Le sostituzioni per prodotti DOA (Dead On Arrival) avvengono solo se previste dal produttore.
I tempi di assistenza dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
Qualora non fosse possibile fornire un prodotto riparato o sostitutivo, Giemmegroup.it potrà procedere al rimborso o alla sostituzione con prodotto equivalente o superiore.
Nessun risarcimento può essere richiesto per ritardi nell’assistenza.
In caso di reso per garanzia, il prodotto deve essere restituito a spese del cliente, nella confezione originale completa di accessori e documentazione.
- Limitazioni territoriali, legge applicabile e foro competente
Le vendite tramite Giemmegroup.it sono valide esclusivamente per acquisti effettuati nel territorio italiano.
Il sistema potrebbe non accettare ordini o pagamenti provenienti dall’estero e le spedizioni sono limitate all’Italia.
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per le controversie:
- se l’acquirente è un consumatore, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis D.Lgs. 206/2005;
- negli altri casi si applicherà il foro competente previsto dalla normativa vigente.
Il consumatore residente in Europa può inoltre utilizzare la piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative agli acquisti online.